Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.12.2009 alkaen
Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Finnfacts ry:n ja Asiakkaan väliseen kauppaan Asiakkaan tilatessa Finnfacts ry:n verkkokaupasta. Ehtoja sovelletaan myös Asiakkaan tilatessa puhelimella, faxilla, kirjeitse tai muuta etäviestintä käyttäen. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Toimitamme tilauksia postitse sekä Suomeen että Suomen ulkopuolelle. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensi tilassa sähköpostitse.
Tilausvahvistus
Asiakas saa sähköpostiinsa viestin tilauksen vastaanotosta.
Hinnat
Julkaisumme ovat pääasiallisesti maksuttomia. Maksullisten julkaisujen hinnat ovat näkyvissä verkkokaupassa.
Toimituskulut
Kotimaan lähetyksissä perimme maksullisten tuotteiden ja isojen tilauksien (yli 1 kg) toimituskuluina postimaksun. Ulkomaan lähetyksissä perimme maksullisten tuotteiden ja yli 500 gramman tilauksien toimituskuluina postimaksun.
Maksutapa
Laskutus. Lasku toimitetaan asiakkaalle lähetyksen mukana.
Toimitusaika
Postitse lähetettävien tuotteiden toimitusaika on varastotilanteestamme riippuen n. 3 arkipäivästä kahteen viikkoon siitä hetkestä, kun olemme ottaneet tilauksesi vastaan. Ulkomaille lähetettävien tuotteiden toimitusaika vaihtelee lähetyksen koon ja kohdemaan mukaan.
Palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksen, pyydämme ottamaan ensin yhteyttä Finnfactsiin.
Vahingoittunut postilähetys/viallinen tuote
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Lähetyksen vahingoittumisesta tulee muistutus tehdä heti lähetystä vastaanotettaessa Postissa. Asiakas ja Postin edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Postin edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.
Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti tai 14 vuorokauden kuluessa Postille siitä, kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Postilähetyksen viivästyminen tai katoaminen
Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu myöhässä perille, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai myyntipisteeseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta.
Koska emme voi vastata Postin jakelun virheettömyydestä, emme lupaa mitään tiettyä toimituspäivää tilauksille vaan suosittelemme tilamaan tuotteet mahdollisimman ajoissa.
Asiakasrekisteri
Verkkokaupan asiakkaiden nimi- ja yhteystiedot tallennetaan Finnfacts ry:n asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään rekisteriselosteessa kerrotulla tavalla.
Voimassaolo
Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Finnfacts ry:llä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutoksesta ilmoitetaan Finnfacts ry:n internetsivuilla.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Muuta
Finnfacts ry ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Finnfacts ry ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.
Finnfacts ry:n verkkokaupan sivuilla esiintyvien Finnfactsin luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman Finnfactsin lupaa.
